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Servicebereich | Service | Beschreibung | Leistungen | |
Basis | Optional | |||
Migration für neue Anwender | Für neue Anwender bieten wir die Migration von dem jeweiligen Altsystem auf Koha als Komplettpaket an. Darin sind folgende Leistungen enthalten:
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Datenaustausch und Schnittstellen | Verbundkatalog | Anschluss an den Verbundkatalog K10plus oder BVB | ||
Fernleihe | Anschluss an die Fernleihe | In Planung | ||
Personendatenübernahme | Anschluss an LDAP, Identity Management der Einrichtung, Stammdaten von Personen | |||
Lieferantensysteme | Anschluss an Warenkorbsysteme von Lieferanten, Übermittlung von Titel- und Bestelldaten | Auf Anfrage | ||
Authentifizierung und Autorisierung | Anschluss an die Authentifizierung- und Autorisierungsinfrastruktur des Deutschen Forschungsnetzes (DFN-AAI Shibboleth), | |||
Datenbereitstellung für Discoverysysteme u. a. | OAI-PMH – Lieferung von Titel- und Exemplardaten | |||
Verfügbarkeitsabfrage Koha | DAIA-Schnittstelle zur Abfrage der aktuellen Verfügbarkeit von Medien in Koha für externe Dienste | |||
Verfügbarkeitsabfrage DIVIBIB | Anzeige der aktuellen Verfügbarkeit von Onleihe-Medien im Koha-OPAC | |||
Coverdienste | Anzeige von Buchcovern von buchhandel.de im Koha-OPAC | |||
Peripheriegeräte | Drucker | Standarddrucker, Quittungsdrucker | ||
Selbstbedienungsgeräte | Beratung und Koordination bei Einführung und Betrieb von Selbstverbuchern, Rückgabeautomaten, smarten Regalen, Kassenautomaten, Bezahlsystemen | |||
Betrieb | Hosting (SaaS) | Virtuelle Server, Betriebssystem, Datenbank, Netzanbindung, Systemüberwachung, Betriebssystemupdates, Backups, Sicherheitschecks, zentrale Firewall | ||
Test von neuen Versionen | Regressionstests und Test neuer Funktionalitäten | |||
Customizing | Anpassungen im Rahmen der deutschen Anwendung von MARC21 und RDA sowie K10plus für die Anzeige und Recherche | |||
Updates | Deployment neuer Versionen auf Produktivsysteme, Aktualisierung der Anwendungskonfiguration | |||
Datenimport und Ansigelschnittstelle | Täglicher Import bibliographischer Daten und Normdaten aus K10plus oder BVB. An- und Absigeln von Titelnachweisen in K10plus | |||
Support | Ticketsystem | First- und Second-Level-Support:
Third-Level-Support:
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Telefonische Hotline | Telefonhotline für dringende Fälle, zum Beispiel bei Systemausfällen oder zeitkritischen Problemen | |||
Anpassung an organisatorische Änderungen | Kleinere organisatorische Änderungen, z.B. Änderung der Mahnintervalle und –gebühren, Leihfristen, Einführung von neuen Medientypen, Schließzeiten, neue Beschäftigte | |||
Katalogdesign | Grafische Anpassung des OPACs an das Corporate Design der Einrichtung | |||
Layout von Dokumenten | Benachrichtigungen und Quittungsdrucke | |||
Reports und Statistiken |
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Dokumentation und Information | Anwenderdokumentation | Das BSZ stellt seinen Anwendern eine qualitativ hochwertige Anwenderdokumentation zur Verfügung. In diesen Anleitungen werden spezifische Arbeitsvorgänge der Bibliothek beschrieben. | ||
Koha Handbuch | Übersetzung des offiziellen Koha Manual aus dem Englischen ins Deutsche (Kontexthilfe in Koha). | |||
Anpassung von Release Notes | Übersetzung, Auswahl und ausführliche Erläuterung der englischen Release Notes im Hinblick auf die für die BSZ-Anwender interessanten Funktionalitäten | |||
Wiki | Bereitstellung von weiterführenden Informationen, Dokumentationen und Unterlagen. | |||
Mailinglisten | Das koha-forum ist ein E-Mail-Verteiler, über den das BSZ aktuelle Informationen an seine Anwender weitergibt. | |||
Anwendertreffen | Mit den jährlich stattfindenden Anwendertreffen stellt das BSZ eine Plattform für seine Anwender bereit, die dem koordinierten Wissenstransfer dient. | |||
Datenschutzunterlagen | Fortschreibung der Datenschutzunterlagen und Bereitstellung von Vorlagen und Dokumentation von technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs) | |||
Unsere Schulungen bieten wir entweder an unseren Standorten in Stuttgart und Konstanz, oder auch vor Ort bei unseren Anwendern an. | ||||
Schulung | Grundschulung | Grundschulungen sind immer Bestandteil eines Migrationsprojektes. | ||
Spezialschulungen und Workshops | Auf Anfrage führen wir anwenderspezifische Spezialschulungen und Workshops durch. Inhalte und Dauer werden individuell vereinbart. Alle Schulungen können wir in unseren Räumen, vor Ort bei den Anwendern oder auch als Webinare durchführen. | Auf Anfrage | ||
Beratungstage | Wir bieten auf Anfrage kostenpflichtige Beratungstage an. | Auf Anfrage | ||
Entwicklung | Auf Anfrage unterstützen wir die Bibliotheken bei der Realisierung von Fehlerkorrekturen und Erweiterungen durch externe Dienstleister im Rahmen des Entwicklungsworkflows der Koha-Community:
| Auf Anfrage | ||
Koha-Community |
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Projekte | Im Rahmen von Projekten realisieren wir umfangreichere Änderungen am System und den Geschäftsgängen, zum Beispiel
Den Leistungsumfang vereinbaren wir individuell auf Anfrage. | Auf Anfrage |
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