Koha-Servicekatalog des BSZ


Servicebereich

Service

Beschreibung

Leistungen

Basis

Optional

Migration für neue Anwender


Für neue Anwender bieten wir die Migration von dem jeweiligen Altsystem auf Koha als Komplettpaket an. Darin sind folgende Leistungen enthalten:

  • Beratung und Abstimmung über die künftige Konfiguration
  • Projektleitung (Terminplanung, Verträge, Datenschutz)
  • Anwendungsinstallation und -konfiguration
  • Schnittstellenkonfiguration
  • Datenmigration
    • Analyse der Altdaten
    • Konvertervorgaben und -programmierung
    • Testmigration mit anschließendem Test
    • Endgültige Migration mit abschließendem Test
  • Inbetriebnahme
  • Grundschulung
  • Early-Life-Support
(Haken)


Datenaustausch und Schnittstellen









Verbundkatalog

Anschluss an den Verbundkatalog K10plus

(Haken)


Fernleihe

Anschluss an die Fernleihe

(Haken) Passive Fernleihe

 Aktive Fernleihe:
In Vorbereitung

Personendatenübernahme

Anschluss an LDAP, Identity Management der Einrichtung, HISinOne, Stammdaten von Personen


(Haken)

Lieferantensysteme

Anschluss an Warenkorbsysteme von Lieferanten, Übermittlung von Titel- und Bestelldaten

                                                                                                
                                                                                                


Auf Anfrage

Authentifizierung  und Autorisierung

Anschluss an die Authentifizierung- und Autorisierungsinfrastruktur des Deutschen Forschungsnetzes (DFN-AAI Shibboleth), CAS, LDAP


(Haken)

Datenbereitstellung für Discoverysysteme u. a.

OAI-PMH – Lieferung von Titel- und Exemplardaten, Lieferung von MARCXML-Dateien


(Haken)

Verfügbarkeitsabfrage Koha

DAIA-Schnittstelle zur Abfrage der aktuellen Verfügbarkeit von Medien in Koha für externe Dienste


(Haken)

Verfügbarkeitsabfrage divibib

Anzeige der aktuellen Verfügbarkeit von Onleihe-Medien im Koha-OPAC


(Haken)

Coverdienste

Anzeige von Buchcovern von buchhandel.de im Koha-OPAC


(Haken)

Peripheriegeräte


Drucker

Standarddrucker, Quittungsdrucker

(Haken)


Selbstbedienungsgeräte

Beratung und Koordination bei Einführung und Betrieb von Selbstverbuchern, Rückgabeautomaten, smarten Regalen, Kassenautomaten, Bezahlsystemen


(Haken)

Betrieb





Hosting (SaaS)

Virtuelle Server, Betriebssystem, Datenbank, Netzanbindung, Systemüberwachung, Betriebssystemupdates, Backups, Sicherheitschecks, zentrale Firewall

(Haken)


Test von neuen Versionen

Regressionstests und Test neuer Funktionalitäten

(Haken)


Customizing

Anpassungen im Rahmen der deutschen Anwendung von MARC21 und RDA sowie K10plus für die Anzeige und Recherche

(Haken)


Updates

Deployment neuer Versionen auf  Produktivsysteme, Aktualisierung der Anwendungskonfiguration

(Haken)


Datenimport und Ansigelschnittstelle

Täglicher Import bibliographischer Daten und Normdaten aus K10plus. An- und Absigeln von Titelnachweisen in K10plus

(Haken)


Support






Ticketsystem

First- und Second-Level-Support:

  • Entgegennahme von Fehlermeldungen und Änderungswünschen
  • Analyse der Fehlermeldungen und ggf. Fehlerbehebung
  • Beratung und Umsetzung von Änderungswünschen in der Konfiguration
  • Erläuterung von Funktionen und Unterstützung bei der Handhabung

Third-Level-Support:

  • Erstellung und Nachverfolgung von Fehlermeldungen im Bugtracker der Koha Community
  • Rückmeldung zu Fortschritt und Umsetzung nach Updates
(Haken)


Telefonische Hotline

Telefonhotline für dringende Fälle, zum Beispiel bei Systemausfällen oder zeitkritischen Problemen

(Haken)


Anpassung an organisatorische Änderungen

Kleinere organisatorische Änderungen, z.B. Änderung der Mahnintervalle und -gebühren, Leihfristen, Einführung von neuen Medientypen, Schließzeiten, neue Beschäftigte

(Haken)


Katalogdesign

Grafische Anpassung des OPACs an das Corporate Design der Einrichtung

(Haken)


Layout von Dokumenten

Benachrichtigungen und Quittungsdrucke

(Haken)


Reports und Statistiken

  • Standardreports und Jahresstatistiken
  • Individuelle Auswertungen
(Haken)


Dokumentation und Information







Anwenderdokumentation

Das BSZ stellt seinen Anwendern eine qualitativ hochwertige Anwenderdokumentation zur Verfügung. In diesen Anleitungen werden spezifische Arbeitsvorgänge der Bibliothek beschrieben.

(Haken)


Koha-Handbuch

Übersetzung des offiziellen Koha Manual aus dem Englischen ins Deutsche (Kontexthilfe in Koha).



Anpassung von Release Notes

Übersetzung, Auswahl und  ausführliche Erläuterung der englischen Release Notes im Hinblick auf die für die BSZ-Anwender interessanten Funktionalitäten

(Haken)


Wiki

Bereitstellung von weiterführenden Informationen, Dokumentationen und Unterlagen.

(Haken)


Mailinglisten

Das koha-forum ist ein E-Mail-Verteiler, über den das BSZ aktuelle Informationen an seine Anwender weitergibt.

(Haken)


Anwendertreffen

Mit den jährlich stattfindenden Anwendertreffen stellt das BSZ eine Plattform für seine Anwender bereit, die dem koordinierten Wissenstransfer dient.

(Haken)


Datenschutzunterlagen

Fortschreibung der Datenschutzunterlagen und Bereitstellung von Vorlagen und Dokumentation von technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs)

(Haken)


Schulung





Unsere Schulungen bieten wir entweder an unseren Standorten in Stuttgart und Konstanz, vor Ort bei unseren Anwendern oder auch online an.



Grundschulung

Grundschulungen sind Bestandteil eines Migrationsprojektes.


(Haken)


Spezialschulungen und Workshops

Auf Anfrage führen wir anwenderspezifische Spezialschulungen und Workshops durch. Inhalte und Dauer werden individuell vereinbart.


Auf Anfrage

Beratungstage

Wir bieten auf Anfrage kostenpflichtige Beratungstage an.


 Auf Anfrage

Entwicklung


Auf Anfrage unterstützen wir die Bibliotheken bei der Realisierung von Fehlerkorrekturen und Erweiterungen durch externe Dienstleister im Rahmen des Entwicklungsworkflows der Koha-Community.


Auf Anfrage

Koha-Community


  • Vertretung der Anwenderinteressen (Funktionserweiterungen, Workflowänderungen, EU-DSGVO etc.)
  • Mitarbeit bei der Behebung von Fehlern und Umsetzung von Erweiterungswünschen, insbesondere im Bereich der Qualitätssicherung

(Haken)


Projekte


Im Rahmen von Projekten realisieren wir umfangreichere Änderungen am System und den Geschäftsgängen, zum Beispiel

  • Neuer Bibliotheksstandort
  • Zusammenlegung von Standorten / Installationen
  • Umstellung von Signatursystemen
  • Umstellung von Geschäftsgängen
  • Zusätzliche Schnittstellen
  • Zusätzliche Peripheriesysteme

Den Leistungsumfang vereinbaren wir individuell auf Anfrage.


Auf Anfrage

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