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• Bitte nicht sofort beenden! Dokumentieren Sie den Fehler!
• Bitte schicken Sie bei Fehlern auch immer die LOG Datei an m-team@bsz-bw.de.

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  Erweitern
  title Wo ist die LOG-Datei zu finden?
  Zur Nachverfolgung und Identifizierung von Fehlverhalten der Software imdas pro ist es notwendig, einer Fehlermeldung die sog. SQL-Errorlog-Datei beizufügen. Diese Protokolldatei muss der User mit dem Programmfehler selbst öffnen, abspeichern und per Mail an das m-team@bsz-bw.de senden. Wo ist diese Errorlog-Datei zu finden? Jeder User kann im Menüpunkt unter dem ? den Punkt „LOG Datei öffnen“ auswählen.    Danach öffnet sich ein Fenster mit der Errorlog-Datei. Es ist zu beachten, dass unter Dateiname auch wirklich die imdassqlerror.log ausgewählt ist. Per Klick auf den Diskettenbutton kann die Datei dann in einem lokalen Ordner abgespeichert und per Mail an m-team@bsz-bw.de verschickt werden.    Neben der Datei sind auch noch Angaben zur Fehlermeldung, der Vorgehensweise sowie der Uhrzeit wichtig. Nur so kann die Datei schnell nach dem betreffenden Fehlverhalten durchsucht werden.

  
  

Technische Informationen

• User: Konkreter Username (eventuell auch mit Kontaktdaten, falls Nachfragen bestehen)
• Uhrzeit: Zu welcher Uhrzeit trat das Phänomen auf? Zumindest Zeitraum eingrenzen.
• Reproduzierbarkeit: Kann der Fehler mit der gleichen Abfolge reproduziert werden oder sind mehrere User betroffen?
• Datenbank: In welcher Datenbank ist der Fehler aufgetreten? „ECHT-DB", „TEST-DB"?

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