Bei Fragen und Rückmeldungen zu imdas pro

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Damit ein Ticket zur Fehlermeldung erstellt wird, ist es nötig dass Fragen/Fehler per Mail an m-team@bsz-bw.de gesendet werden. Falls eine Fehlermeldung erscheint oder das Programm beendet werden muss:

• Bitte nicht sofort beenden! Dokumentieren Sie den Fehler!
• Bitte schicken Sie bei Fehlern auch immer die LOG Datei an m-team@bsz-bw.de.

  
  

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  title Wo ist die LOG-Datei zu finden?
  Zur Nachverfolgung und Identifizierung von Fehlverhalten der Software imdas pro ist es notwendig, einer Fehlermeldung die sog. SQL-Errorlog-Datei beizufügen. Diese Protokolldatei muss der User mit dem Programmfehler selbst öffnen, abspeichern und per Mail an das m-team@bsz-bw.de senden. Wo ist diese Errorlog-Datei zu finden? Jeder User kann im Menüpunkt unter dem ? den Punkt „LOG Datei öffnen“ auswählen.   Danach öffnet sich ein Fenster mit der Errorlog-Datei. Es ist zu beachten, dass unter Dateiname auch wirklich die imdassqlerror.log ausgewählt ist. Per Klick auf den Diskettenbutton kann die Datei dann in einem lokalen Ordner abgespeichert und per Mail an m-team@bsz-bw.de verschickt werden.    Neben der Datei sind auch noch Angaben zur Fehlermeldung, der Vorgehensweise sowie der Uhrzeit wichtig. Nur so kann die Datei schnell nach dem betreffenden Fehlverhalten durchsucht werden.

  
  

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