Damit ein Ticket zur Fehlermeldung erstellt wird, ist es nötig dass Fragen/Fehler per Mail an m-team@bsz-bw.de gesendet werden. Falls eine Fehlermeldung erscheint oder das Programm beendet werden muss:
Zur Nachverfolgung und Identifizierung von Fehlverhalten der Software imdas pro ist es notwendig, einer Fehlermeldung die sog. SQL-Errorlog-Datei beizufügen. Diese Protokolldatei muss der User mit dem Programmfehler selbst öffnen, abspeichern und per Mail an das m-team@bsz-bw.de senden.
Jeder User kann im Menüpunkt unter dem ? den Punkt „LOG Datei öffnen“ auswählen. |
Meldungen sollten möglichst immer Screenshots aller Informationen und Reiter inkl. Uhrzeit und User beinhalten.
Sollte ein Datenbankfehler mit einer Meldung erscheinen, benötigen wir Screenshots des Reiters Beschreibung und v.a. Screenshots des SQL-Reiters: