Bei Fragen und Rückmeldungen zu imdas pro

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Damit ein Ticket zur Fehlermeldung erstellt wird, ist es nötig dass Fragen/Fehler per Mail an m-team@bsz-bw.de gesendet werden. Falls eine Fehlermeldung erscheint oder das Programm beendet werden muss:
Bitte nicht sofort beenden! Dokumentieren Sie den Fehler!
Bitte schicken Sie bei Fehlern auch immer die LOG Datei an m-team@bsz-bw.de.

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title Wo ist die LOG-Datei zu finden?
Zur Nachverfolgung und Identifizierung von Fehlverhalten der Software imdas pro ist es notwendig, einer Fehlermeldung die sog. SQL-Errorlog-Datei beizufügen. Diese Protokolldatei muss der User mit dem Programmfehler selbst öffnen, abspeichern und per Mail an das m-team@bsz-bw.de senden.

Wo ist diese Errorlog-Datei zu finden?
Jeder User kann im Menüpunkt unter dem ? den Punkt „LOG Datei öffnen“ auswählen.

Danach öffnet sich ein Fenster mit der Errorlog-Datei. Es ist zu beachten, dass unter Dateiname auch wirklich die imdassqlerror.log ausgewählt ist. Per Klick auf den Diskettenbutton kann die Datei dann in einem lokalen Ordner abgespeichert und per Mail an m-team@bsz-bw.de verschickt werden.

Neben . Der Klick auf den Button "E-Mail ans Digital.Culture Team" funktioniert nicht, da man in imdas pro nicht auf dem eigenen Rechner mit Anbindung an ein E-Mail-Programm arbeitet, sondern auf dem externen BSZ-Server.

Neben der Datei sind auch noch Angaben zur Fehlermeldung, der Vorgehensweise sowie der Uhrzeit wichtig. Nur so kann die Datei schnell nach dem betreffenden Fehlverhalten durchsucht werden.

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Meldungen sollten möglichst immer Screenshots aller Informationen und Reiter inkl. Uhrzeit und User beinhalten.

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Sollte ein Datenbankfehler

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mit einer Meldung erscheinen, benötigen wir Screenshots des Reiters Beschreibung und v.a. Screenshots des SQL-Reiters:

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