Services

Migration für neue Anwender

Für neue Anwender bieten wir die Migration von dem jeweiligen Altsystem auf Koha als Komplettpaket an. Darin sind folgende Leistungen enthalten:

• Beratung und Abstimmung über die künftige Konfiguration
• Projektleitung (Terminplanung, Verträge, Datenschutz)
• Anwendungsinstallation und -konfiguration
• Schnittstellenkonfiguration
• Datenmigration
  • Analyse der Altdaten
  • Konvertervorgaben und -programmierung
  • Testmigration mit anschließendem Test
  • Endgültige Migration mit abschließendem Test
• Inbetriebnahme
• Grundschulung
• Early-Life-Support

Datenaustausch und Schnittstellen

Verbundkatalog

Anschluss an den Verbundkatalog K10plus

Fernleihe

Anschluss an die Fernleihe

Passive Fernleihe

 Aktive Fernleihe:
In Vorbereitung

Personendatenübernahme

Anschluss an LDAP, Identity Management der Einrichtung, HISinOne, Stammdaten von Personen

Lieferantensysteme

Anschluss an Warenkorbsysteme von Lieferanten, Übermittlung von Titel- und Bestelldaten

Auf Anfrage

Authentifizierung  und Autorisierung

Anschluss an die Authentifizierung- und Autorisierungsinfrastruktur des Deutschen Forschungsnetzes (DFN-AAI Shibboleth), CAS, LDAP

Datenbereitstellung für Discoverysysteme u. a.

OAI-PMH – Lieferung von Titel- und Exemplardaten, Lieferung von MARCXML-Dateien

Verfügbarkeitsabfrage Koha

DAIA-Schnittstelle zur Abfrage der aktuellen Verfügbarkeit von Medien in Koha für externe Dienste

Verfügbarkeitsabfrage divibib

Anzeige der aktuellen Verfügbarkeit von Onleihe-Medien im Koha-OPAC

Coverdienste

Anzeige von Buchcovern von buchhandel.de im Koha-OPAC

Peripheriegeräte

Drucker

Standarddrucker, Quittungsdrucker

Selbstbedienungsgeräte

Beratung und Koordination bei Einführung und Betrieb von Selbstverbuchern, Rückgabeautomaten, smarten Regalen, Kassenautomaten, Bezahlsystemen

Betrieb

Hosting (SaaS)

Virtuelle Server, Betriebssystem, Datenbank, Netzanbindung, Systemüberwachung, Betriebssystemupdates, Backups, Sicherheitschecks, zentrale Firewall

Test von neuen Versionen

Regressionstests und Test neuer Funktionalitäten

Customizing

Anpassungen im Rahmen der deutschen Anwendung von MARC21 und RDA sowie K10plus für die Anzeige und Recherche

Updates

Deployment neuer Versionen auf  Produktivsysteme, Aktualisierung der Anwendungskonfiguration

Datenimport und Ansigelschnittstelle

Täglicher Import bibliographischer Daten und Normdaten aus K10plus. An- und Absigeln von Titelnachweisen in K10plus

Support

Ticketsystem

First- und Second-Level-Support:

• Entgegennahme von Fehlermeldungen und Änderungswünschen
• Analyse der Fehlermeldungen und ggf. Fehlerbehebung
• Beratung und Umsetzung von Änderungswünschen in der Konfiguration
• Erläuterung von Funktionen und Unterstützung bei der Handhabung

Third-Level-Support:

• Erstellung und Nachverfolgung von Fehlermeldungen im Bugtracker der Koha Community
• Rückmeldung zu Fortschritt und Umsetzung nach Updates

Telefonische Hotline

Telefonhotline für dringende Fälle, zum Beispiel bei Systemausfällen oder zeitkritischen Problemen

Anpassung an organisatorische Änderungen

Kleinere organisatorische Änderungen, z.B. Änderung der Mahnintervalle und -gebühren, Leihfristen, Einführung von neuen Medientypen, Schließzeiten, neue Beschäftigte

Katalogdesign

Grafische Anpassung des OPACs an das Corporate Design der Einrichtung

Layout von Dokumenten

Benachrichtigungen und Quittungsdrucke

Reports und Statistiken

• Standardreports und Jahresstatistiken
• Individuelle Auswertungen

Dokumentation und Information

Anwenderdokumentation

Das BSZ stellt seinen Anwendern eine qualitativ hochwertige Anwenderdokumentation zur Verfügung. In diesen Anleitungen werden spezifische Arbeitsvorgänge der Bibliothek beschrieben.

Koha-Handbuch

Übersetzung des offiziellen Koha Manual aus dem Englischen ins Deutsche (Kontexthilfe in Koha).

Anpassung von Release Notes

Übersetzung, Auswahl und  ausführliche Erläuterung der englischen Release Notes im Hinblick auf die für die BSZ-Anwender interessanten Funktionalitäten

Wiki

Bereitstellung von weiterführenden Informationen, Dokumentationen und Unterlagen.

Mailinglisten

Das koha-forum ist ein E-Mail-Verteiler, über den das BSZ aktuelle Informationen an seine Anwender weitergibt.

Anwendertreffen

Mit den jährlich stattfindenden Anwendertreffen stellt das BSZ eine Plattform für seine Anwender bereit, die dem koordinierten Wissenstransfer dient.

Datenschutzunterlagen

Fortschreibung der Datenschutzunterlagen und Bereitstellung von Vorlagen und Dokumentation von technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOMs)

Schulung

Unsere Schulungen bieten wir entweder an unseren Standorten in Stuttgart und Konstanz, vor Ort bei unseren Anwendern oder auch online an.

Grundschulung

Grundschulungen sind Bestandteil eines Migrationsprojektes.

Spezialschulungen und Workshops

Auf Anfrage führen wir anwenderspezifische Spezialschulungen und Workshops durch. Inhalte und Dauer werden individuell vereinbart.

Auf Anfrage

Beratungstage

Wir bieten auf Anfrage kostenpflichtige Beratungstage an.

 Auf Anfrage

Entwicklung

Auf Anfrage unterstützen wir die Bibliotheken bei der Realisierung von Fehlerkorrekturen und Erweiterungen durch externe Dienstleister im Rahmen des Entwicklungsworkflows der Koha-Community.

Auf Anfrage

Koha-Community

• Vertretung der Anwenderinteressen (Funktionserweiterungen, Workflowänderungen, EU-DSGVO etc.)
• Mitarbeit bei der Behebung von Fehlern und Umsetzung von Erweiterungswünschen, insbesondere im Bereich der Qualitätssicherung

Projekte

Im Rahmen von Projekten realisieren wir umfangreichere Änderungen am System und den Geschäftsgängen, zum Beispiel

• Neuer Bibliotheksstandort
• Zusammenlegung von Standorten / Installationen
• Umstellung von Signatursystemen
• Umstellung von Geschäftsgängen
• Zusätzliche Schnittstellen
• Zusätzliche Peripheriesysteme

Den Leistungsumfang vereinbaren wir individuell auf Anfrage.

Auf Anfrage